Из исследования GfK среди клиентов фирмы Provident в Польше, Чехии, Румынии, Болгарии, Мексике, Литве, Словакии и Венгрии истекает, что польские клиенты выпадают хуже всех, если речь идет о доверии к финансовой отросли. 38% опрашиваемых не доверяет финансистам, положительно их работу оценивает только 30%. Для сравнения в Литве финансовой отросли не доверяет всего 6% респондентов.

Результат исследования показывает как важный в Польше закон, регулирующий рынок займов вне банковских. Во время каникул сейм будет работать над законом, который может увеличить прозрачность рынка займов.

– Если закон будет принят, это увеличило бы прозрачность рынка, клиенты получали бы более точную информацию, исчезли бы несерьезные фирмы, те, которые действуют вопреки этике, после введения в жизнь закона они действовали бы незаконно. Эта новая регуляция наверное улучшила бы позицию потребителей, а все это повлияло бы – надеемся – на увеличение доверия к финансовой отросли, в том числе к сектору займов вне банковских, - говорит агентству Newseria Петр Вардзиак, эксперт по рынку займов Provident Polska.

Из исследования истекает, что клиенты из Польши самые большие оптимисты после чехов по будущему домашнего бюджета. 39% ожидает улучшения своей финансовой ситуации в течении ближайших 12 месяцев, прежде всего, благодаря премии или новой лучше оплачиваемой работе. Всего 14% считает, что их финансовая ситуация может ухудшиться . Для сравнения, в Венгрии настроения хуже – птимистов там только 29%. Каждый десятый польский клиент склонный тратить больше денег, чем год назад, а добавляемый доход предназначил бы на покупку стиральной машины, телевизор или мебель, а также еду высшего ,чем сейчас, качества. Меньше трети опрошенных хотят предназначить деньги на развлечения.

– С другой стороны, 48% опрашиваемых хотят немного уменьшить свои расходы. На чем будут экономить? 56% намерены уменьшить свои расходы на поездки во время каникул. Свыше половина финансовых пессимистов хочет уменьшить свои расходы на уже упомянутые удобства телевизор, стиральную машину, холодильник или новую мебель. Половина хочет также ограничить расходы на развлечения, встречи с семьей, друзьями, знакомыми, походы в кино и тому подобные, – говорит Петр Вардзиак.

Исследование также показывает, что польские клиенты Providenta очень внимательно подходят к займам и кредитам. Перед решением 60% опрашиваемых внимательно анализировали, будут ли в состоянии оплатить рассрочки. Свыше половина обращает внимание на общую сумму, которую надо будет платить, 40% опрашиваемых смотрят на срок погашения. Более трети еще до подписания договора точно задают себе вопрос действительно нужны ли им эти деньги. Всего для 34% важна скорость обслуживания и поставки денег.

– Важно профессионально посоветовать клиенту, объяснить все сомнения, вопросы, которые всегда при кредитных договорах возникают. Важно, чтобы это происходило на индивидуальной встрече со специалистом по кредитам, который простым языком объяснить все финансово-правовые нюансы. Непосредственный контакт клиента со специалистом очень важен, – говорит Петр Вардзиак.

Из исследования вытекает также, что опрашиваемые из Польши лучше всех оценивают свои домашние стандарты жизни. 55% очень ними довольна, противоположное мнение выразили всего 14%.

Перевод: Kamil Kozera
Фото: sxc.hu