В рамках исследования опрошено более 1000 клиентов пяти самых крупных сетей гипермаркетов в Польше на тему того, какая сеть для них наиболее хорошая по нескольким критериям. «Исследования показывают, что потребителям действительно важны низкие цены, однако они не заинтересованы в понижении качества продуктов», - говорит Мачей Глиньский из ARC Рынок и Мнение.

Что следует из исследований? В самой важной категории низких цен клиенты признали, что самые недорогие сети это Auchan и Kaufland. Французская сеть была также оценена выше всего с точки зрения выбора продуктов и доступности специальных продуктов. Auchan также занял первое место в обслуживании клиента и качестве продуктов. Очередные места в этой последней категории заняли Real и Kaufland.

Опрошенные покупатели высоко оценили также Tesco – в супермаркетах британской сети покупки делаются быстрее всего и выгоднее. Tesco имеет также самые лучшие и удобные для клиентов часы работы. Tesco, Kaufland и Carrefour были высоко оценены всего в аспекте близости клиентов до ближайшего магазина от места проживания.

В рамках исследования клиенты гипермаркетов указали на факторы, которые для них наиболее важны всего при выборе магазина. Важнее всего конечно цена, но в отношении к качеству продукта. Важна также хорошая экспозиция цен и доступность товаров, предлагаемых по акции. На дальнейших местах оказался большой выбор товаров и легкость совершения покупок. Хуже всего клиенты оценивают магазины, в которых они не имеют уверенности в ценах и должны их сравнивать. Негативно относятся также к низкому качеству самых дешевых продуктов и слабая организация магазинных полок.

Источник:polska-kaliningrad.ru
Фото:polska-kaliningrad.ru