Nord Auto – авторизованный дилер Volvo признан «Дилером 2014 года». Сеть шведского бренда признана самой престижной наградой в автомобильной отрасли. С председателем Nord Auto – Катериной Василевич – разговаривал Петр Вальчак (Piotr Walczak).

Polsha24: Что надо сделать, чтобы стать «Дилером года»?

Катерина Василевич (Katarzyna Wasilewicz): Надо быть самым лучшим среди дилеров в Польше. Считается продажа как новых, так и поддержанных автомобилей, а также услуги после продажи, т.е. учитывается очень много элементов, которые приходятся на работу автоцентра. Кроме продажи автомобилей существует еще сервис, продажа запасных частей, аксессуаров и т.д. Стоит подчеркнуть, что у всех автодилеров есть свои планы продаж и их выполнение это самое важное условие конкурса. Разумеется, что эти планы зависят от местонахождения дилера. Очень важная также его доля на рынке. Мы в Подляском и Варминско-Мазурском воеводствах в премиальном сегменте обладаем самой большой долей на рынке. Оцениваются, очевидно, качественные элементы. Хорошим примером является проверка по методу «Таинственный клиент», которая осуществлялась как в автоцентрах, так и в сервисах и отделениях по продаже запасный частей. Клиенты оценивали также нашу работу, заполняя анкеты. Оценка клиентов имела большое влияние на получение нами этой награды. С этого места я благодарю их за доверие, которым нас наделили.

Недавно открылся Ваш центр в Ольштыне…

– Автоцентр в Ольштыне очень хорошо работает. Он начал действовать в начале 2014 года. Тогда мы начали работать в своем здании, которое построено в соответствие с самыми высокими стандартами.

Сколько авто Вы продали в 2014 году?

– Всего в Белостоке и Ольштыне – 230 автомобилей.

На сколько я помню, это не первая награда, которую Вы получили?

– Конечно. В 2012 г. нам также признали «Дилера года».

Награды обязывают. Какие у Вас планы на 2015 год?

– Планируем продать на 20% больше автомобилей, чем в прошлом году. У нас нет проблем с осуществлением этой цели. Прошел первый квартал года и мы довольны тем, что сделали. Я оптимистка и уверена, что мы окажемся на высоте. В этом году в продаже появится новый автомобиль: Volvo XC90. Мы долго этошо ждали. Это очень важная для нас модель. Она пользуется растущим спросом. Это будет очень эксклюзивный автомобиль. Премьера модели XC90 состоится в мае. Следует сказать, что в течение нескольких лет все современные модели Volvo заменят модели новых генераций. (www.arefiew.pl)

Какая модель автомобиля пользуется самым большим спросом?

– Наверно XC60. Это комфортный и безопасный автомобиль. Абсолютный номер 1. Автомобиль универсальный, подходить каждому. Он не слишком большой и не слишком малый, отлично подходит для семьи. Кроме того, XC60 отличается прелестным дизайном.

Клиенты возвращаются к Вам? (Я имею в виду привлечение). Т.е. Вы привлекаете новых клиентов или сосредоточиваете внимание на тех, кто у Вас уже покупал?

– У нас большая группа клиентов, которые довольны нашей работой. Они покупают автомобили своим родным либо сменяют собственные авто на новое.

Чего Вы себе желаете на ближайшее время?

– Прежде всего, нам нужны изменения в налоговом законодательстве, касающимся моторизации. Правила для нас, автодилеров, далее невыгодные. Понадобился бы налоговый вычет при покупке и пользовании фирменным автомобилем. Проблемой является также высокая акциза на автомобили с большим литражом. Это все влияет на то, что люди покупают транспортные средства из–за границы, подержанные, в плохом техническом состоянии, а они на дороге опасны.

Спасибо за разговор.